上周3左右骏业包装厂的业务员收到一封法国客户的投诉邮件，当这位业务员收到这封邮件的时候还觉得有点莫名其妙，因为在吊牌生产的过程中这位业务员也是每天都催着跟单的师傅去了解情况，环保吊牌工厂那边也是被催得有点烦了，主要是这个客户比较着急，希望在25天内把10000张订做吊牌送到法国去，他们要为接下来的复活节庆典做活动，所以我们的业务员也是不断的催促环保吊牌工厂和跟单的同事。发布时间：2018年3月27日10:20:44

然而万事俱备，居然不是欠东风，而是临门一脚踢歪了，环保吊牌工厂的业务员在跟客户商讨的时候就决定是走FOB的国际贸易协定，然后没想到上周海运上并不太平，导致他的这批吊牌出现了问题，因为这批吊牌制作的材料多为纸牌，这些植物纤维的物品非常容易收到水的影响，非常不幸运的是，正正是那批货柜的一个角落出现了渗水的现象，导致那个角落附近，接近4000张环保吊牌出现了问题，有的因为接触时间过长已经开始化开，有些在边缘，但也是由于接触了水，开始变软，完全不能使用。

这位法国的客户就在上周2的时候收到了这批货，但是很不幸这批货非常不满意，所以他就给环保吊牌工厂的业务员发了一封投诉邮件，本来按照当初协商的FOB条款，这批环保吊牌加工完成并且安全送上了他所指定的那搜运输船只，之后产生的毁损灭失都已经跟我们没有关系，但是出于这位新客户，而且还是比较急的需要吊牌制作完成，可能做工上面浪费时间比较多，业务员和跟单以及环保吊牌工厂三方面都在不停的周旋催促，也花了不少心血，也想留下一个好印象给这个客户，然后就表示愿意承担极小部分的责任。

但是非常无奈的是由于时差问题，这位法国客户有一个新奇的脑洞想法，居然是把他们手上那批被水泡过出了问题的产品再次运回来，并且这个运费由环保吊牌工厂承担，这就变得非常尴尬，4000多张除了问题的纸吊牌，就算重新做一批，成本也没有他们从法国运回来再运回去那么高。

所以昨天这位业务员真是搞得焦头烂额，回到办公室看到这封邮件的时候，感到非常莫名其妙，因为法国比中国北京时间要慢好几个小时，所以他们的沟通也是比较麻烦，最终在环保吊牌工厂业务主管的提出的见一下，让这个客户的那些出了问题的产品直接在法国销毁，然后再在这边重新下一批订单运输过去，愿意承担的友好责任，在这批订单里面扣除，截止到目前为止还没有收到这个法国客户的回复信息，接下来的发展还得看他们双方磋商成什么样，总之运一批没办法使用的定做产品回来，比直接再做一批送过去要更加符合生产吊牌厂家的市场生存需求。

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